1. Identificación del responsable del tratamiento

Preuniversitario Gauss (en adelante, "Preu Gauss", "la Institución", "nosotros"), representado por su razón social Tutorías Preu Gauss Spa, RUT 76.055.556-8, domicilio en Avenida Los Presidentes 7876 - Peñalolen, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de nuestro sitio web preugauss.com, formularios de contacto, plataforma intranet, canales digitales (WhatsApp, email, redes sociales) y presencialmente en nuestras 8 sedes.

Contacto para asuntos de privacidad y protección de datos:

• Correo electrónico: contacto@preugauss.com

• Dirección postal: Avenida Los Presidentes 7876, Peñalolén, Santiago, Chile

• Teléfono: +56 9 6834 8276

• Horario de atención: lunes a viernes, 9:30 a 19:00 horas
   

2. Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente en la República de Chile, específicamente:

• Ley N° 21.719 que Regula el Tratamiento y Protección de los Datos Personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en aquellas disposiciones que se mantengan vigentes durante el período de transición.

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.

• Demás normativa complementaria dictada por la Agencia de Protección de Datos Personales.
   

3. Definiciones

Para efectos de esta política, entenderemos por:

• Datos personales: toda información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

• Datos personales sensibles: aquellos que revelan origen étnico o racial, afiliación política, convicciones religiosas o filosóficas, salud, vida sexual, o datos biométricos.

• Titular: la persona natural a quien conciernen los datos personales.

• Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, transferencia, supresión, entre otras).

• Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca, informada y otorgada en forma previa al tratamiento.

• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
   

4. Datos personales que recopilamos

Preu Gauss puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos identificatorios y de contacto

Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, dirección postal, comuna, correo electrónico, número de teléfono móvil (WhatsApp), colegio de origen del alumno, curso, nombre del apoderado (cuando aplica).

4.2 Datos académicos

NEM acumulado, resultado de ensayos diagnósticos, resultados de ensayos internos Gauss, resultado PAES cuando el titular lo informa, área vocacional de interés.

4.3 Datos comerciales y de facturación

Historial de cotizaciones, plan contratado, condiciones comerciales acordadas, medio de pago utilizado (Preu Gauss no almacena números completos de tarjetas: esa información la procesan directamente Webpay y Mercado Pago).

4.4 Datos de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas dentro de preugauss.com, tiempo de permanencia, referrer (sitio de origen). Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías similares (ver punto 15).

4.5 Datos de comunicaciones

Contenido de correos electrónicos, conversaciones por WhatsApp, mensajes en formularios de contacto y grabaciones de llamadas telefónicas cuando corresponda (previa notificación al titular).

Preu Gauss no recopila datos personales sensibles (origen étnico, convicciones religiosas o filosóficas, orientación sexual) salvo consentimiento explícito y específico del titular para una finalidad concreta debidamente informada.
 

5. Fuentes de los datos

Los datos personales se obtienen a través de las siguientes fuentes:

• Formularios web en preugauss.com (cotización, contacto, suscripción a newsletter, inscripción a eventos).

• Interacciones directas por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica iniciadas por el titular.

• Visitas presenciales a nuestras sedes en Los Trapenses, Chamisero, La Reina, Peñalolén, Huechuraba, Montemar y La Serena.

• Plataforma intranet (intranet.preugauss.cl) y CRM durante la relación académica con el alumno.

• Redes sociales cuando el titular interactúa con nuestras cuentas oficiales.

• Terceros autorizados: colegios con convenio que refieren alumnos (siempre con consentimiento previo del apoderado).
   

6. Finalidades del tratamiento y base legal

Cada tratamiento de datos personales se realiza para una finalidad específica y con una base legal identificable, según se detalla:

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Responder cotizaciones y solicitudes de información→ Consentimiento del titular

Ejecutar el contrato educativo y prestar el servicio→ Ejecución de contrato

Emitir boletas, facturas y cumplir obligaciones tributarias→ Obligación legal

Realizar seguimiento académico del alumno→ Ejecución de contrato

Enviar comunicaciones comerciales (email y WhatsApp)→ Consentimiento específico y separado del titular

Gestionar la relación con el apoderado→ Consentimiento e interés legítimo

Prevenir fraudes y usos indebidos→ Interés legítimo del responsable

Cumplir con requerimientos de autoridades→ Obligación legal

Elaborar estadísticas anónimas de resultados PAES→ Interés legítimo del responsable

​

7. Consentimiento para comunicaciones comerciales (email y WhatsApp)

Preu Gauss envía regularmente campañas de comunicación por correo electrónico y por WhatsApp sobre programas académicos, ensayos abiertos, actividades extraescolares, promociones, beneficios y novedades. Estas comunicaciones se realizan exclusivamente a personas que han otorgado consentimiento previo, expreso, libre e informado para recibirlas.

7.1 Cómo obtenemos el consentimiento

El consentimiento se obtiene mediante casillas de verificación separadas y no pre-marcadas en:

• Formularios de cotización y contacto del sitio web preugauss.com

• Formulario de suscripción a newsletter

• Landing pages de campañas

• Formularios de inscripción a eventos (ensayos abiertos, charlas)

• Contrato de matrícula al momento de inscripción

7.2 Cómo revocar el consentimiento

El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento por cualquiera de estas vías, sin costo y sin necesidad de justificación:

• Correo electrónico: link "Cancelar la suscripción" al pie de cada correo enviado por Preu Gauss.

• WhatsApp: haciendo clic en el botón "No recibir más info" presente en cada mensaje de campaña.

• Solicitud directa: escribiendo a contacto@preugauss.com solicitando la exclusión de las bases de comunicación.

La revocación del consentimiento no afecta la validez del tratamiento previo a la revocación ni impide el envío de comunicaciones estrictamente relacionadas con la ejecución del contrato educativo vigente.

7.3 Frecuencia y horario de las comunicaciones

Preu Gauss adopta una frecuencia de envío razonable y respetuosa del titular, procurando no saturar sus canales de comunicación. Las campañas comerciales se envían en horarios apropiados y buscan aportar valor informativo al destinatario.

​

8. Tratamiento de datos de menores de edad

Cuando el titular sea menor de edad, el consentimiento para el tratamiento de sus datos y la contratación del servicio educativo será otorgado por su padre, madre, tutor legal o representante, quien actuará en su representación conforme a la normativa vigente.

​

9. Con quién compartimos los datos

Preu Gauss no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. La única excepción son los siguientes destinatarios, todos vinculados a la ejecución del servicio educativo o al cumplimiento de obligaciones legales:

• Encargados de tratamiento (proveedores tecnológicos y operativos): Google Workspace (correo institucional), Wix.com (sitio web), Eclectic AI (CRM y comunicaciones), Meta Platforms (WhatsApp Business API), procesadores de pago (Webpay Transbank, Mercado Pago), plataforma de intranet Gauss y CRM. Todos estos encargados operan bajo contrato con obligaciones equivalentes de protección de datos.

• Autoridades públicas competentes cuando exista un requerimiento formal y fundado en ley (Servicio de Impuestos Internos, Superintendencia de Educación Superior, Ministerio de Educación, Tribunales de Justicia, Agencia de Protección de Datos).

• Auditores y asesores legales de Preu Gauss bajo estricta obligación de confidencialidad.

En ningún caso se comparten datos personales con:

• Anunciantes o redes de publicidad ajenas a Preu Gauss.

• Otros preuniversitarios, colegios o instituciones educativas sin consentimiento explícito.

• Bases de datos comerciales de terceros.

​

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros encargados de tratamiento (Google, Meta, Wix) tienen infraestructura ubicada fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías conforme al artículo 27 de la Ley N° 21.719:

• Contratos de tratamiento con cláusulas contractuales tipo que replican los estándares de protección de datos chilenos.

• Preferencia por proveedores certificados en marcos internacionales de protección de datos (ISO 27001, SOC 2, GDPR compliance).

• Evaluaciones periódicas del nivel de protección ofrecido por los países de destino.

El titular puede solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que involucran sus datos escribiendo a contacto@preugauss.com.

​

11. Plazo de conservación de los datos

Preu Gauss conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, incluyendo obligaciones legales, la ejecución del contrato educativo, el desarrollo de estadísticas históricas del rendimiento de sus alumnos, y el mantenimiento de la relación con la comunidad de exalumnos (programa alumni), que incluye invitaciones a eventos, actividades académicas, encuentros y proyectos posteriores al egreso.

Los datos personales se conservan por defecto de forma indefinida para estas finalidades. En todo momento el titular puede ejercer su derecho de cancelación (supresión) conforme al punto 13 de esta política, solicitando la eliminación de sus datos personales cuando ya no desee formar parte de nuestras bases. Recibida la solicitud, Preu Gauss procederá a la supresión dentro del plazo legal, salvo aquellos datos cuya conservación resulte obligatoria por ley (por ejemplo, información tributaria y contable) o cuando anonimizarlos irreversiblemente permita mantener las estadísticas históricas sin identificar al titular.

​

12. Medidas de seguridad

Preu Gauss adopta medidas de seguridad razonables, acordes al estado del arte y al volumen y naturaleza de los datos tratados, para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso a los sistemas donde se almacenan los datos y el uso de proveedores tecnológicos con estándares de seguridad reconocidos.

En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, Preu Gauss actuará conforme a lo dispuesto en la Ley N° 21.719, notificando a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

​

13. Derechos del titular (ARCOP + portabilidad + bloqueo)

Conforme a la Ley N° 21.719, todo titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el titular revoque su consentimiento.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados o al envío de comunicaciones comerciales.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común y transmitirlos a otro responsable.

• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando se cuestione su exactitud.

• Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.

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Cómo ejercer estos derechos

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@preugauss.com con:

• Nombre completo y RUT del titular.

• Descripción clara del derecho que ejerce.

• Copia de cédula de identidad (para verificar identidad).

• Dirección de correo electrónico para respuesta.

Preu Gauss dará respuesta en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. En caso de solicitudes complejas o múltiples, este plazo podrá extenderse otros 30 días, informando al titular las razones de la extensión.

​

14. Autoridad de control

El titular tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando considere que Preu Gauss ha vulnerado sus derechos. Los datos de contacto de la Agencia estarán disponibles a partir de su instalación conforme a la Ley N° 21.719.

​

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio preugauss.com utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies estrictamente necesarias: permitir el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad).

• Cookies analíticas: Google Analytics 4 para medir tráfico y comportamiento del usuario.

• Cookies de marketing: Meta Pixel, Google Ads (solo con consentimiento del usuario).

• Cookies de personalización: recordar preferencias de idioma y sede.

En la primera visita al sitio, el usuario recibe un banner de cookies con opciones para aceptar, rechazar o configurar preferencias. La aceptación no es requisito para navegar contenido informativo. La configuración puede modificarse en cualquier momento desde el pie de página del sitio.

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16. Actualizaciones de esta política

Preu Gauss se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en preugauss.com/politica-privacidad, con la fecha de última actualización visible al inicio del documento.

El uso continuado del sitio o de los servicios de Preu Gauss después de una actualización implica la aceptación de la política vigente.

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17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: contacto@preugauss.com

• Dirección postal: Avenida Los Presidentes 7876, Peñalolén, Santiago, Chile

• Teléfono: +56 9 6834 8276

• Horario de atención: lunes a viernes, 9:30 a 19:00 horas.

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Última actualización: 3 de septiembre de 2026